보따리서비스이용약관
제1조(목적)
이 약관은 (주)케이에스티(이하 “회사”)가 제공하는 해외배송관련 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리·의무, 책임사항 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① “몰”은 회사가 이 약관에 의하여 서비스를 회원에게 제공하기 위하여 정보통신설비와 정보통신망을 이용하여 서비스 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 의미하거나 “몰”을 운영하는 사업자를 의미합니다.
② “이용자”라 함은 “몰”에 접속하여 “몰”을 이용하지만 아직 “회원”이 아닌 자를 말합니다.
③ “회원”이란 “몰”에 개인정보를 제공하여 “회원”등록을 한 만 14세 이상의 개인으로서, “몰”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “몰”이 제공하는 “서비스”를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ “사업자”라 함은 대한민국 국적이거나 대한민국 국가에 사업자 등록, 법인, 영업소, 호스트서버 소재지 등을 가진 사업자를 의미합니다.
⑤ “물품”이란 “회원”이 “서비스”를 위해 “물류센터”로 발송한 물건을 말합니다.
⑥ “서비스”라 함은 사업자가 회원에게 제공하는 고유의 배송대행지에 회원의 물품이 입고되면 국제운송수단(업체)을 통해 해외 수령 장소까지 운송하는 것을 의미합니다.
⑦ “배송대행지(물류센터)”라 함은 회원이 해외로 발송하기 위해 현지의 운송물 수령 장소로 이용하는 회사 제공의 국내 주소지를 의미하며, 이는 사업자가 제공하는 물류센터를 의미합니다.
⑧ “배송신청”이라 함은 회원이 운송물 및 해외 수령 장소 관련 정보 등을 기입하여 회사에 송신하는 문서를 의미합니다.
⑨ “수취인”이란 “물품”을 수령하는 운송장에 ‘받는 자’로 명시되어 있는 자를 말합니다.
⑩ “국내픽업서비스”란 당사가 “회원”에게 제공하는 옵션으로 “회원”이 지정하는 국내 장소로 당사가 지정한 택배사가 방문하여 “물품”을 “배송대행지(물류센터)까지 운반하는 것을 의미합니다.
⑪ ”포인트“이란 ”몰“이 이벤트로 지급한 ”서비스“ 결제 수단을 말합니다.
⑫ ”배송종료“란 해외 배송 중 ”물품“의 멸실, 훼손 혹은 폐기로 인해 배송이 불가능하여 당사가 배송을 종료 시킴을 말합니다.
⑬ ”배터리포함 발송“이란 ”회원“이 발송에 적합한 배터리가 포함 된 ”물품“의 경우 ”회원“은 당사에 반드시 알려야하며, 배터리 위험물 배송 업무처리를 대행해주는 부가서비스를 말합니다.
제3조(서비스의 제공)
회사는 다음과 같은 업무를 수행할 수 있습니다.
① 서비스 등에 대한 정보제공
② 개별 소비자, 기타 기업들의 해외배송 대행 업무
③ 국제 반송 관련 업무
④ 기타 회사가 정하는 업무
제4조(서비스의 중단)
① “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검•교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 “서비스”의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② “당사”는 제1항의 사유로 “서비스”의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 “회원” 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “당사”의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 책임을 부담하지 않습니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 “서비스”를 제공할 수 없게 되는 경우에는 즉시 “회원”에게 통지합니다. (단, 이벤트로 지급된 “포인트”는 소멸합니다.)
제5조(“당사”의 의무)
① “당사”는 “회원”이 안전하게 “서비스”를 이용할 수 있도록 “회원”의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
② “당사”는 “회원”이 동의하지 않는 영리목적의 광고성 정보를 발송하지 않습니다.
제6조(개인정보보호)
① “당사”는 “회원”의 정보수집 시 계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
1. 성명
2. 주소
3. 전화번호
4. 비밀번호(일반가입인 회원의 경우)
5. 전자우편주소 (또는 이동전화번호)
② “당사”가 “회원”의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 “회원”의 동의를 받습니다.
③ 제공된 개인정보는 당해 “회원”의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 “당사”가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 배송업무상 배송업체에게 필요한 최소한의 “회원”의 정보(성명, 주소, 전화번호)를
알려주는 경우
2. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
3. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
④ “당사”가 제2항과 제3항에 의해 “회원”의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공 받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 “회원”는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ “회원”은 언제든지 “당사”가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “당사”는 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. “회원”이 오류의 정정을 요구한 경우에는 “당사”는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥ “당사”는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 “회원”의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 “회원”의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑦ “당사” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.
제7조(“회원”가입)
① “이용자”는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 “회원”정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 “회원”가입을 신청합니다.
② “당사”는 제1항과 같이 “회원”으로 가입할 것을 신청한 “이용자” 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 “회원”으로 등록합니다.
1. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. “회원”으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 불법 또는 부당한 목적을 위해 “서비스”를 이용하는 것으로 판단되는 경우
③ “회원”가입계약의 성립시기는 “당사”의 승낙이 “이용자”에게 도달한 시점으로 합니다.
④ “회원”은 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 또는 기타방법으로 “당사”에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
제8조(“회원”에 대한 통지)
① “당사”가 “회원”에 대하여 통지를 하는 경우, “회원”이 “당사”와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② “당사”는 불특정다수 “회원”에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “몰” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, “회원” 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
③ “당사”는 “회원”에게 모바일 단말기(휴대전화) 혹은 전자우편으로 통지 후 “회원”이 스팸 및 알림 차단 등으로 인하여 위 통지를 받지 못하였을 때 발생할 수 있는 불이익에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제9조(“회원”탈퇴 및 이용제한 등)
① “회원”은 언제든지 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며 “당사”는 즉시 “회원”탈퇴를 처리합니다.
② “회원”이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “당사”는 서비스 제공을 거절하거나 “회원”의 동의를 구하고 해당 운송물을 폐기 또는 회원의 비용부담으로 반송할 수 있습니다. 다만, 회원에게 동의를 구할 수 없는 사정이 있는 경우에는 사전 통지 후 업무를 진행할 수 있습니다.
1. 가입 신청시에 허위 내용, 기재누락, 오기재가 있는 경우
2. “회원”이 요청한 서비스의 제공이 “당사“의 경영상 또는 기술상의 이유로 현저히 곤란한 경우
3. 회원이 불법 또는 부당한 목적을 위해 서비스를 이용하는 것으로 판단되는 경우
4. 제21조 1항에 해당하는 경우
5. 물품이 운송 사업자의 운송 약관상 운송이 금지된 물품인 경우
6 국제운송비용 청구로부터 30일간 비용을 결제하지 않을 경우
③ 전항에 따라 서비스 제공을 거절하는 경우, ”당사“는 ”회원“{에게 거절의 사유 및 근거를 통지하여야 합니다.
④ ”회원“이 제2항 각 호에 해당하는 서비스 이용 요청을 하였음에도 불구하고 배송신청에 허위 정보를 기재하여 ”당사“가 과태료, 벌금 등의 손해를 입은 경우, ”당사“는 ”회원“에게 손해배상을 청구하며, ”회원“은 민/형사상 형벌을 받을 수 있습니다.
⑤ 타인의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
⑥ “회원”이 제 2항 또는 제5항에 해당 될 경우 “당사”는 “회원”자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
제10조(“회원”의 의무)
① “회원”은 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. “몰”에 게시된 정보의 변경
4. “몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. “몰” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. “몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 등의 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위
제11조(계약의 성립)
① “회사”는 “회원”의 “서비스” 신청이 있는 경우 “회원”에게 수신확인통지를 하여야 합니다. 수신확인통지에는 “서비스” 정보와 신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
② “서비스” 계약은 “회원”이 신청한 “서비스”에 대하여 “회사”의 수신확인통지가 “회원”에게 도달한 때에 성립됩니다.
③ “회사”는 “서비스” 계약이 성립한 때부터 “서비스”의 제공을 개시합니다.
제12조(운송현황의 게시 및 통지)
① “회사”는 물품의 입고, 출고 등 운송현황에 대한 정보를 몰에 게시 또는 웹사이트로 연결하고 회원에게 통지합니다. 다만, 운송물의 운송현황은 해당 시기의 물류상황, 항공운송 상황 등 제반 사정에 의해 달라질 수 있습니다.
제13조(통관 및 관부가세)
① “회사는 수출요건을 구비하여 회원이 선택한 운송업체에 재화의 배송을 위탁 합니다.” 이 때 발생하는 관세, 부가세 및 기타세금 (이하 “관·부가세 등”)은 회원 또는 해외수취인이 부담합니다. 또한, 관부가세 납부가 지연되어 해당 세관에서 “물품”을 임의로 폐기할 수 있음을 명시합니다. 수취 거부 등으로 발생하는 반품 및 폐기 비용의 책임은 “회원”에게 있습니다.
② 회사는 수출입국가의 관세법 등 관련 법령을 준수하고, 불법 운송물을 취급하지 않으며, 분할배송 및 가격 허위 신고 등 회원의 불법행위 요청에는 협조하지 않습니다.
③ 회사는 서비스 등이 수출입 국가의 관세규정에 따라 통관이 가능한지 여부에 대해서는 보증하지 않으며, 현지 세관을 통한 통관거절로 인해 반송되는 경우 비용의 책임은 “회원”에게 있습니다.
제14조(긴급조치)
① 회사는 운송물에 관하여 회원의 책임 있는 사유로 인하여 관할관청 등의 관련법령에 근거한 적법한 인도 요구가 있는 경우, 해당 운송물을 관할관청 등에 인도합니다. 이 경우 회사는 지체 없이 이를 회원에게 통지합니다.
② 제1항의 조치로 인하여 회원이 손해를 입었다고 할지라도 해당 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않으며, 이 경우에도 회원의 해당 운송물에 관한 서비스 이용 요금 및 관련 비용 등의 지급의무는 존속됩니다.
③ 제1항의 관할관청 등이 운송물을 반환한 경우, 회사는 지체 없이 배송대행계약에 따른 배송을 계속해서 이행해야 합니다.
제15조(계약의 변경 및 취소)
① 수신확인통지를 받은 “회원”은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 “서비스”신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “회사”는 배송전에 “회원”의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제16조의 계약해제 등에 관한 규정에 따릅니다. (단, “몰”에서 이미 해외 배송 중인 경우에는 변경 및 취소가 불가합니다.)
제16조(계약해제 등)
① “회사”와 “서비스”에 관한 계약을 체결한 “회원”은 수신확인의 통지를 받은 날부터 해외 배송 전까지 계약을 해제할 수 있습니다. 다만, “물품”이 이미 국내 택배 집하완료 또는 “물류센터”로 입고 된 경우 “추가 비용”이 청구될 수 있습니다.
② “회원”은 “회원”에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 계약을 해제할 수 없습니다.
③ “회사”가 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 “회원”의 동의를 받고 포장을 개봉한 결과 “위탁금지품목”이 확인된 경우 “회사”는 일방적으로 계약을 해제 할 수 있습니다.
제17조(지급방법)
① “몰”에서 “서비스”에 대한 대금 지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
1. 신용카드 등의 각종 카드결제
2. 온라인 전용계좌 입금
3. “몰”이 이벤트로 부여한 “포인트”
4. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
제18조(“포인트”)
① “포인트”은 “회사”에서 진행하는 이벤트를 통해 부여되며, “회사”가 정한 기준에 따라 부여될 수 있습니다.
② “포인트”은 100원부터 사용 가능하며, 다른 결제 수단과 함께 사용 가능합니다.
③ 부여된 “포인트”은 유효기간이 먼저 도래하는 순서, 유효기간이 동일한 경우 부여일자가 빠른 순서대로 사용됩니다.
④ 다음 각 호의 사유로 “회사”는 “회원”에게 “포인트”과 “서비스”를 취소할 수 있습니다.
1. 제 3자에게 양도 및 유상 거래 등 현금으로 전환 했을 때
2. “회사”가 승인하지 않는 방법 또는 허위로 정보를 제공하여 “포인트”을 부여 받았을 때
3. 본 약관에 위배 또는 부정한 방법으로 “포인트” 부여 받거나 사용 했을 때
⑤ “회원” 탈퇴 시 사용하지 않은 “포인트”는 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸한 “포인트”는 복구되지 아니합니다.
⑥ “회사”는 제4항에 따라 별도로 고지된 “포인트”의 유효기간이 경과하기 최소 30일 전에 “회원”에게 본 약관 제 8조 제1항에 따른 방법 혹은 “회원”가입 시 등록한 모바일 단말기(휴대전화)로 소멸 내용을 고지 합니다. (단, 스팸 및 알림 차단 등으로 인하여 고지 내용을 받지 못하였을 때 발생할 수 있는 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.)
제19조(배송비 책정기준)
① “회사”가 본 약관에 따라 “서비스"를 제공하는 대가(이하 “배송비”)는 기본 운임 정보, 품목별 할증운임 정보, 배송지역 특성에 따른 부가운임 정보를 포함하고 있습니다.
② “배송비” 책정은 특송, EMS운송으로 나뉘며, 특송(가로 * 세로 * 높이(단위) / 5,000(이하 “체적”)을 측정) 과 EMS(가로 * 세로 * 높이(단위) / 6,000(이하 “체적”)을 측정) 운송사별 각각 부피중량과 총 중량 중 높은 값에서 0.5kg을 반올림한 값으로 책정합니다.
제20조(배송)
① “서비스” 소요일은 국가별 상황에 따라 상이합니다.
② “회사”의 “몰”에서 배송완료로 표시되었을 시 배송완료 된 것으로 간주합니다.
③ 해외 배송 중 “물품”의 멸실, 훼손 혹은 폐기되어 “수취인”에게 배송이 불가능한 상태일 때 “회사”는 ”몰”에 배송상태를 “배송종료” 시킬 수 있습니다.
제21조(“위탁금지품목”)
① 본 약관에 따른 “서비스”의 금지되는 품목(이하 “위탁금지품목”)은 다음 각 호와 같습니다.
1. 국내법령, 경유지법령, 도착지법령 및 국제조약 등으로 운송 또는 반입이 금지•제한되는 물건
2. 위험물(예시 : 발화성, 인화성, 폭발성 물질 등)이나 기타 위해 요소가 있는 것)
3. 냉동물 또는 냉장물
4. 유가증권, 화폐, 현금이나 금•은•보석 등의 고가품
5. 살아 있는 동•식물이나 동물의 사체
6. 군수품, 밀수품
7. 운송 도중 다른 화물의 파손, 오염, 멸실 등의 피해를 일으킬 수 있는 것
8. 내용물의 성질이나 포장으로 인해 직원에게 위험을 주거나 다른 우편물 또는 우편장비를 오염시키거나 훼손을 줄 수 있는 물품
9. 향정신성의약품, 마취약물 등 수출입이 금지된 일체의 의약품
10. UPU협약에서 정한 금지물품(UPU 협약 제25조, 통상/소포 공통)
11. 비도덕적이거나 외설적인 물질
12. 음식물(김치), 한약, 동•식물류, 송이버섯 등
제22조(추가 비용)
① “회사”는 다음 각 호에 해당하는 경우 “회원”에게 추가로 발생된 작업비(이하 “추가 비용”)을 청구할 수 있습니다.
1. “물품”이 “물류센터”에 도착 이후 “회원”의 요청으로 “반송” 하거나 “회원”이 “위탁금지품목”을 위탁하여 “반송”한 경우 (박스 당 20,000원)
2. “물품”이 국내 택배사의 과실로 멸실 및 파손되어 “반송”되거나 “배터리 포함발송”을 할 경우 (박스 당 20,000원)
제23조(보험)
① “회사”는 운송물에 대한 손해 또는 손상과 관련하여 보험 서비스를 제공하지 않습니다.
제24조(손해배상 등)
① “물품”의 멸실, 훼손에 따른 손해배상 기준 및 “손해배상한도액”은 [별첨2] 손해배상규정에 따릅니다.
② “물품”의 멸실, 훼손에 관한 “회사”의 손해배상책임은 “물품”이 “수취인”에게 인도된 날로부터 14일이 되는 날까지 멸실 또는 훼손에 관한 사실을 “회원”이 “회사”에게 통지를 발송하지 아니하면 소멸합니다.
③ “물품”의 멸실, 훼손에 대한 “회사”의 손해배상책임은 “수취인”이 “물품”을 수령한 날로부터 1년이 경과하면 소멸합니다. 다만, “물품”이 전부 멸실된 경우에는 그 인도예정일로부터 기산합니다.
④ 위 제2항의 “회원”의 “회사”에 대한 “물품”의 멸실, 훼손에 관한 모든 클레임(이의) 제기는 합당한 증빙자료를 첨부하여 접수를 하여야 합니다.
⑤ “물품”의 운송 중 자연스럽게 발생할 수 있는 상품구성박스의 찌그러짐, 포장용기의 일부 훼손 등 “물품”의 본래 기능을 상실하지 아니하는 외관의 변형은 “물품”의 멸실이나 훼손으로 보지 않습니다.
⑥ “회사”는 어떠한 경우에도 “회원”에 대하여 [별첨1] 손해배상규정에 따라 산정된 손해배상액을 초과하는 손해배상의무를 부담하지 않습니다.
⑦ “회사”는 “수취인”의 부재 및 과실로 인하여 물품 인도가 이루어지지 않은 경우 발생되는 손해에 관하여는 어떠한 책임도 지지 않으며, 본 항의 사유로 물품의 반송되는 경우, 비용의 책임은 “회원”에게 있습니다.
⑧ “회원”은 “서비스” 신청 시 “물품” 정보[품목명(“티셔츠”, “속옷”, “양말” 등 세부적으로 기재), 카테고리, 수량, 개당금액]을 “몰”에 상세히 기재하여야 한다. “회사”는 “회원”이 “서비스” 신청 시 “물품” 정보의 내용을 오기하거나 상세히 기재하지 아니하여 발생한 “물품”의 멸실 및 훼손, 수입국 폐기 등에 관한 일체의 책임을 지지 아니한다.
⑨ “회사”는 천재지변, 전쟁, 내란 기타 불가항력적인 사유에 의하여 발생한 “물품”의 멸실, 훼손에 대해서는 손해배상책임을 지지 아니합니다.
제25조(분쟁해결 및 관할)
① “회사”는 “회원”으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 “회원”에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해야합니다.
② “회사”와 “회원” 간 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에 당사자 간 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 대한민국의 관계법령 및 일반 관례에 따릅니다.
③ 제1항의 규정에도 불구하고 법률상 분쟁이 발생한 경우, “회사”와 “회원”은 소비자기본법에 따른 분쟁조정기구 또는 공정거래위원회 등 분쟁조정기관에 분쟁조정(중재)을 신청하고 위 기관의 조정(중재)에 따를 수 있습니다.
④ 본 계약과 관련된 모든 분쟁은 “회사”의 사업장 소재지에 의하여 관할하는 지방법원을 관할법원으로 합니다.
별첨. 1
손해배상규정
1. “회사”의 운송구간별 “물품”의 멸실, 훼손 등 손해가 발생한 경우 건당 최대 USD 100(보상 한도) 이상의 배상은 불가하며, 그 기준은 “회원”이 정한 운송사의 규정에 따릅니다.
또한 배상 지급금은 “회사”에서 정한 환급일 기준 재정환율로 환산되어 입금 됩니다.
2. “물품”정보를 상세하게 기재하지않거나 손해발생 물품이 “위탁금지품목”일 경우 보상이 불가합니다.
3. 운송물 가액에 대한 배상 이외에 “회사”의 고의 또는 중과실로 인한 경우를 제외한 간접 손해, 특별 손해에 대해서는 배상하지 않습니다.
4. 현지 국가 세관의 행정 절차에 의한 폐기 처분 시 당사는 배상하지 않습니다.
부칙
본 약관은 2023년 12월 5일부터 시행합니다.
보따리개인정보처리방침
개인 정보 보호 정책
개인 정보 취급방침
한국표준상사(이하 '회사'라고 함)가 제공하는 보따리 익스프레스 http://www.boddari-ex.com 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용하시는 이용자의 개인
정보를 안전하게 보호하고자 다음과 같은 원칙을 마련하고 있습니다. 또한 저희는 관련 법이나 회사 정책의 변경으로 불가피하게 개인정보 취급방침을 변경해야 하는 경우 웹사이트
공지사항을 통해 빠르게 알려 드리고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.
1. 회사가 수집하는 개인 정보는 아래에 분류된 것과 같이 이용자의 권리를 보호하고 좀 더 나은 편의를 제공해 드릴 목적으로 처리되고 있습니다. 이외에 처리 목적이
변경되거나 추가될 시에는 사전에 동의를 구할 것을 약속합니다.
가. 회원 가입 및 관리 관련
회원 가입 의사 확인, 회원 서비스 제공에 따른 본인 식별· 인증, 회원자격 유지· 관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지· 통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
등을 목적으로 개인 정보를 처리합니다.
나. 상품 또는 서비스 제공 관련
상품 및 경품 배송, 서비스 제공 및 요금 결제· 정산, 콘텐츠 및 회원 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 채권추심 등을 목적으로 개인 정보를 처리합니다.
다. 마케팅 및 상품정보 전달 관련(선택 시)
신규 서비스(상품) 안내 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 참여 기회 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인
정보를 처리합니다.
2. 회사에서 수집하는 개인 정보는 회원의 형태나 이용자의 이용하는 서비스에 따라 항목과 수집 방법이 다를 수 있으며, 이는 다음과 같습니다.
① 비회원의 경우
가. 메일 등 콘텐츠 구독 회원의 경우
- 수집 항목: e-mail 또는 전화번호, SNS 등
- 수집 방법: 페이지를 통한 정보주체가 직접 입력
나. 이벤트 참가자의 경우
- 수집 항목: e-mail 또는 전화번호, SNS 등
- 수집 방법: 이벤트 페이지를 통한 정보주체가 직접 입력
② 정회원의 경우
가. 수집 항목
회원 가입 시
<필수사항>
- 사이트 가입(필수): 성명, e-mail, 연락처(휴대 전화번호 or 전화번호), 비밀번호, 언어, 휴대폰번호 인증정보, 중복가입확인정보
- SNS간편가입(네이버)<필수> : 프로필 정보(회원이름, 연락처 이메일 주소) <선택> : 휴대전화번호
- SNS간편가입(카카오)<필수> : 본인확인정보(이름), 카카오 ID(이메일 주소) <선택> : 휴대전화번호
- SNS간편가입(구글)<필수> : 프로필 정보(회원이름, 이메일 주소)
<선택사항>
- 정보성 메시지 이용동의 : 카카오톡/문자 수신동의, 이메일 수신동의
- 마케팅 메시지 이용동의 : 카카오톡/문자 수신동의, 이메일 수신동의
- 입력 정보 : 성별, 국가, 생년월일
- 생성 정보: IP, 쿠키정보, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
모바일 서비스 이용 시
- 고유기기식별값(IMEI 등), OS버전, 단말기 기기명
상품 구매 및 결제 시
- 인적 정보(필수): 결제자 성명, 연락처(휴대전화번호or전화번호), 배송지 주소, 본인 확인 정보(CI, DI), 기타 통관 관련 정보
- 결제 정보: 결제 업체(PG회사) 및 결제 유형에 따라 다음과 같은 정보의 입력이 추가로 요구될 수 있습니다.
● 1. 신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호
● 2. 계좌이체 결제 시: 은행명, 계좌번호
● 3. 무통장 입금 시: 은행명, 입금자명
● 4. 간편 결제 시: SNS계정정보, 은행명, 계좌번호, 카드사명, 카드번호, e-mail
● (1:1상담 요청 시) 성명, e-mail, 주소, 연락처(휴대전화번호 or 전화번호)
나. 수집 방법
홈페이지, 카카오 플러스친구, App (회원가입, 고객 센터), 구매 시 정보 입력, 이벤트 참여 및 고객 센터를 통한 전화 or 기타 온라인 상담
3. 회사가 처리하고 있는 개인 정보의 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따른 개인 정보 보유· 이용기간 또는 정보 주체로부터 개인 정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보
보유, 이용기간 내에서 개인 정보를 처리, 보유합니다.
2. 각각의 개인 정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
가. 관계 법령에 근거한 보관
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
● - 보관 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
● - 보존 기간: 5년
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
● - 보관 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
● - 보존 기간: 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
● - 보관 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
● - 보존 기간: 3년
웹사이트 방문 기록
● - 보관 이유: 통신비밀 보호법
● - 보존 기간: 3개월
표시· 광고에 관한 기록
● - 보관 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
● - 보존 기간: 6개월
나. 회사 내부 방침 등 정보주체의 개인 정보 보호를 위한 보관
- 보관이유: 개인정보의 부정사용 방지
- 보존기간: 6개월
4. 이용자에게 보다 나은 서비스의 제공 또는 법령에 정해진 책임의 준수를 위해 보관하고 있는 개인 정보가 제3자 에게 제공될 수 있습니다.
① 회사는 이용자의 개인 정보를 「개인 정보의 수집·이용」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 본인들의 사전 동의 없이 수집 목적의 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게
제공하지 않습니다.
② 회사가 제공하는 서비스를 통한 주문과 결제가 이루어진 경우 상담 및 배송 등의 원활한 거래 이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 판매자에게 전달합니다.
③ 회사가 수집한 개인 정보를 정보 주체에게 고지한 범위내에서 사용하며, 사전 동의 없이는 그 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개하지 않습니다. 단, 법령의 규정이
정해진 경우, 수사 기관, 행정 기관 및 제3자에 정해진 절차와 방법에 따라 동의 없이 제공될 수 있습니다.
5. 회사가 개인 정보 처리를 위탁하고 있는 개인정보에 대한 업무 내용은 다음과 같습니다.
① 회사는 보다 원활한 서비스 제공과 효과적인 업무 처리를 위하여 다음과 같이 고객님의 개인 정보 처리를 위탁하고 있습니다.
DHL International GmbH, United Parcel Service, Inc., FedEx Corporate Services, 우정사업본부, ㈜한진,
롯데글로벌로지스 주식회사, 로젠주식회사, ㈜경동물류, 쿠팡㈜, ㈜CJ대한통운, ㈜유디아이디, 토스페이먼츠㈜, 주식회사 카카오
② 회사는 위의 수탁자들이 위탁한 개인 정보를 안전하게 처리하고 있는지 지속적으로 관리 감독하고 있으며, 수탁업무가 종료된 때에 수탁자가 보유하고 있는 개인 정보는 즉시
파기하게 하고 있습니다.(법률에 별도의 보관 기간이 정해진 경우, 법의 준수를 위해 회사가 안전하게 보관하고 있습니다)
③ 회사는 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인 정보 취급 방침을 통하여 공개하겠습니다.
6. 회사는 서비스를 이용하는 여러분들은 개인 정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
① 이용자는 본인의 개인 정보를 조회하거나 수정하려는 경우, 홈페이지에서 '마이페이지 → 회원정보 ' 메뉴를 이용하여 직접 처리할 수 있습니다.
② 이용자는 홈페이지의 '회원탈퇴' 메뉴를 이용하여 언제든지 편리하게 직접 가입해지 (또는 '동의 철회')를 할 수 있습니다.
③ 이용자가 회사의 개인 정보 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입 해지 (또는 '회원 탈퇴')를 요청할 수 있으며, 그러한 경우 관련된 서비스의 일부 또는
전부의 이용이 제한 될 수 있습니다. (단, '구독하기'서비스 이용자인 경우 수신하신 이메일 주소 하단의 "수신거부"기능을 통해 수신에 대한 동의의 철회가
가능합니다)
④ 이용자가 개인 정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 처리가 완료될 때까지 회사는 해당 개인 정보를 이용하거나 타인에게 제공하지 않을 것입니다. 또한 합리적인 사유로
잘못된 개인 정보를 제3자에게 이미 제공한 경우, 정정 처리의 결과를 지체없이 제3자에게 통지하여 정정하도록 조치합니다.
7. 원칙적으로 회사는 수집한 회원님의 개인 정보에 대해 보관해야 되는 목적이 달성된 후, 즉시 해당 개인 정보를 파기하고 있습니다. 개인 정보의 파기 절차, 기한 및
방법은 다음과 같습니다.
가. 파기 절차
수집· 이용 목적이 달성된 개인 정보의 경우 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 규정 및 관련 법령을 준수하여 안전하게 보관되며, 정해진 기간이 종료되었을
때, 지체 없이 파기됩니다. 이때, DB로 옮겨진 개인 정보는 여러분 각자가 동의한 목적을 초과하거나 법률에 정한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기 방법
① 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
② 종이에 출력된 개인 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
8. 회사는 개인 정보의 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 보호 조치를 하고 있습니다.
가. 개인 정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인 정보를 취급하는 직원을 지정하고 있으며, 개인 정보 처리 업무를 고려한 담당자를 최소화하며, 지속적인 개인 정보 보호 교육을 통해 개인 정보의 안전한 관리를 위해
최선의 노력을 기하고 있습니다.
나. 자체 감사 실시
개인 정보를 내부적으로 안전하게 다루고 있는지에 대한 기술적 관리적 보호 조치 확보를 위해 감사 전담 인력을 채용하여, 주기적인 자체 감사를 실시하여 개인 정보 취급자의
내부 규정 및 법률 준수 여부를 점검하고 있습니다.
다. 내부 관리 계획의 수립 및 시행
개인 정보의 안전한 처리를 위하여 내부 관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
라. 개인 정보의 암호화
귀하의 개인 정보는 법에서 정하는 기준에 따라 암호화되어 저장·관리되고 있으며, 또한 파일 및 전송 데이터를 암호화 등 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
마. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을
설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
바. 개인 정보에 대한 접근 제한
개인 정보를 처리하는 데이터 베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인 정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입 차단
시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
사. 접속 기록의 보관 및 위변조 방지
개인 정보 처리 시스템에 접속한 기록은 관련 법령에 정해진 바에 따라, 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위조, 변조, 도난 및 분실되지 않도록 보안
기능 사용하고 있습니다.
아. 문서 보안을 위한 잠금장치 사용
개인 정보가 포함된 서류, 보조 저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
자. 비인가자에 대한 출입 통제
개인 정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입 통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
9. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
① 다만, 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 상황이 발생하는 경우에는, 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집·이용 또는 제공에 대한 동의를
철회할 수 있으며, 해당 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다
② 유선 또는 서면을 통하여 만 14세 미만 아동인 회원의 법정대리인이 열람, 증명을 요구하는 경우, 회사는 대리관계를 증명하는 위임장 및 인감증명서, 요청인 및 대리인의
신분증 사본 등의 증표를 제시 받아 해당 요구를 하는 자가 진정한 법정대리인인지 여부를 확인합니다.
10. 회사는 이용자의 안전한 개인 정보 보호를 위해 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
① 회사는 개인 정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인 정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인 정보 관리 책임자를
지정하고 있습니다.
㈜케이에스티 개인정보관리책임자
전자우편 : cs_homeuro@7dayis.com
② 이용자께서는 회사가 제공하는 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인 정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인 정보 관리 책임자
및 고객 지원 센터로 문의하실 수 있으며, 회사는 이런 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리할 것입니다.
③ 개인 정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
정보보호마크 인증 위원회
- 02-550-9531~2 / eprivacy.or.kr
대검찰청 사이버범죄수사단
- (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
경찰청 사이버범죄수사단
- 1566-0112 / www.netan.go.kr
11. 개인 정보 취급 방침 변경에 관한 정책은 다음과 같습니다.
이 개인 정보 처리 방침은 시행 일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여
고지할 것입니다. 다만, 개인 정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자의 권리에 중요한 변경의 사유가 발생하는 경우 최소 30일 전에 공지합니다.
- 개인 정보 취급 방침 버전 번호: 2.2
- 현재 개인정보 취급 방침 시행 일자 : 2023년 12월 5일